Как сделать бота по своей базе знаний с помощью ИИ
Ответы по внутренним документам компании.
3 инструмента
DeepPavlov
Открытая библиотека для русскоязычного NLP: классификация, извлечение сущностей, диалоговые модели.
Бесплатно
Русский язык
Open-source
Наносемантика
Российский разработчик виртуальных ассистентов для поддержки и внутренних сервисов.
Русский язык
CraftTalk
Платформа обслуживания клиентов: бот, подсказки оператору и единое окно каналов.
Русский язык
Частые вопросы
В каком виде нужна база знаний?
Чаще всего документы, статьи и регламенты: часть сервисов принимает файлы напрямую, часть требует заранее подготовленные пары «вопрос — ответ».
Будет ли бот выдумывать ответы?
Такое бывает. Настроенный бот отвечает только по вашим документам и честно сообщает, что ответа не нашёл; это проверяют до запуска на реальных вопросах.
Увидят ли наши документы сотрудники сервиса?
Зависит от размещения: в облаке документы уходят поставщику, решения с установкой у себя оставляют их внутри компании.