Как расшифровать и оценить звонки с помощью ИИ
Речевая аналитика для отделов продаж и поддержки.
Частые вопросы
Нужно ли предупреждать клиентов о записи разговора?
Да. Запись и анализ звонка — обработка персональных данных: предупреждение в начале разговора и согласие обязательны.
Что система оценивает сама?
Соблюдение скрипта, обязательные фразы, тон разговора и причины обращений. Итоговую оценку работы всё равно подтверждает руководитель.
Подключится ли это к нашей телефонии?
Обычно да, через API. Готовые интеграции с популярными АТС и CRM указаны в карточке сервиса.